2月3日上午10时30分，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所巡逻民警在香坊区亚麻小区附近巡逻时，发现了物业办公室门前有好多群众，不时伴有吵闹声传出，民警立即上前查看。
经了解，部分业主对小区的环境卫生和公共设施维修情况十分不满。业主们纷纷抱怨小区垃圾清理不及时，楼道里堆满了杂物，公共区域的路灯坏了好久也没人修，给大家的生活带来了极大的不便。而物业方面则觉得自己委屈，称工作任务繁重，人手不足，很多问题不是不想解决，实在是有心无力。双方各执一词，情绪都十分激动。
面对这剑拔弩张的局面，民警们没有丝毫慌乱。他们深知，只有让双方都把心里的委屈和诉求说出来，才能找到解决问题的关键。于是，民警们耐心地当起了 “倾听者”，认真地听业主们吐槽不满，又仔细地听物业方解释缘由。他们以公正客观的态度，分别与物业方和业主进行沟通，凭借着丰富的调解经验和专业的调解技巧，引导双方站在对方的角度去思考问题。在民警们苦口婆心的劝说下，双方的情绪逐渐缓和了下来，物业方表示将立即整改存在的问题，加强管理和服务；业主也表示理解物业的工作难度，愿意给予一定的时间和支持。最终，双方达成和解，矛盾纠纷得以化解。
